Un unico ambiente per tutte le informazioni
WebSite X5 Answers unisce le funzionalità del Forum con quelle del Centro Assistenza: un ambiente unico dove richiedere informazioni generiche, piuttosto che chiarimenti sul funzionamento del software, favorirà tutti risolvendo eventuali dubbi su quale canale di comunicazione utilizzare ed evitando informazioni duplicate.
Tutti i dati a portata di mano
WebSite X5 Answers include anche il pannello di controllo prima disponibile su My.WebSiteX5.com e presenta:
• La scheda di Profilo Utente in cui è possibile gestire e aggiornare i propri dati;
• L’elenco dei soli messaggi di richiesta di assistenza aperti;
• La lista dei messaggi ai quali si è interessati e di cui si vuole seguire la discussione;
• L’elenco delle proprie licenze di WebSite X5
• L’elenco dei siti segnalati su WebSite X5 Gallery;
• L’elenco dei template inseriti in WebSite X5 Templates.
Più utenti, più risposte
Scrivendo un post su WebSite X5 Answers si ha la possibilità di ricevere una risposta sia da parte dello staff Incomedia sia da parte di altri utenti. In questo modo, rispetto a quanto accadeva con il precedente Centro Assistenza, aumentano le possibilità di ricevere informazioni utili in tempo minore.
Più contenuti, non solo messaggi
Con il tempo e il contributo di tutti, WebSite X5 Answers diventerà un contenitore ricco di informazioni relative a WebSite X5: domande e risposte, idee, commenti, Tutorial, Tips&Tricks, WhitePaper, ecc. Tantissimi materiali fra cui sarà semplice orientarsi grazie alle funzioni di ricerca disponibili.
Ricerca più potente e sempre visibile
In WebSite X5 Answers è implementato un Motore di ricerca avanzato che consente di sfruttare un numero di filtri maggiore rispetto a quello del Forum. In più, la ricerca è già inglobata nell’apertura di un post in modo da rendere subito visibile le risposte date per richieste analoghe.
Post risolti
In WebSite X5 Answers l’utente che ha aperto un post ha la possibilità di contrassegnare come Corretta la risposta per lui migliore: questa indicazione fornisce un aiuto per tutti quelli che seguono la discussione perché interessati allo stesso argomento.
Ogni utente un suo punteggio
Su WebSite X5 Answers sarà presto attivo un sistema che assegnerà un punteggio in funzione della qualità delle risposte. Ogni utente potrà, così, ricevere dei punti se le sue risposte verranno contrassegnate come Utili o meglio Corrette. Maggiori info in seguito…
Informazioni sulla licenza
Su WebSite X5 Answers è possibile vedere quale versione di WebSite X5 possiede l’utente che scrive un post: informazione essenziale per chi deve rispondere. Ovviamente, chi non è in possesso di una licenza di WebSite X5 potrà comunque iscriversi: in questo caso non saranno visibili licenze nel profilo.
Immagini e file allegati
Altra miglioria rispetto al Forum, in WebSite X5 Answers è possibile allegare file e immagini al messaggio in modo automatico, senza dover ricorrere a siti esterni.
